Condiciones de venta
1. Aceptación de las condiciones
Las presentes condiciones generales de contratación (las “Condiciones Generales”) regulan la venta por OLGA MARIA MAISANAVA CATALAN , con domicilio social en C. Padre Mozota, 13 y N.I.F. 72967911C(en adelante, MAISANAVA) al Cliente (el “Cliente” o “Usuario”) de los productos ofrecidos por MAISANAVA a través de su tienda online https://www.maisanva.es/tienda (en adelante, “la Web”) de acuerdo con lo previsto en su catálogo de productos.
A efectos de lo previsto en estas Condiciones Generales, los productos están dirigidos exclusivamente al Cliente o Usuario (entendiéndose como tal a la persona física mayor de dieciocho (18) años o a la persona jurídica debidamente representada), que actúa como consumidor o destinatario final, quedando prohibida cualquier actividad profesional de reventa o distribución de los productos adquiridos.
Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación a todas y cada una de las adquisiciones que el Usuario formalice a través de la Web. El usuario reconoce que tiene capacidad legal para obligarse y adquirir los productos, y acepta quedar vinculado a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Las presentes Condiciones Generales se completarán y complementarán con las Condiciones Particulares que en su caso se establezcan añadiéndose además, la vinculación del usuario a las Condiciones de Uso y Política de Privacidad de dicha Web.
2. Proceso de compra: pedido y aceptación
Los usuarios (previamente registrados o creando una nueva cuenta en la Web) podrán realizar un pedido a través de la Web. El usuario que solicite un producto a través de la Web se declara con plena capacidad para contratar y utilizar cualquiera de los medios de pago que se ofrecen a través del mismo.
Para proceder a la compra de un producto determinado será necesario que el usuario seleccione el producto que desea adquirir, indicando posteriormente el número de unidades del mismo que desea y añadirlo a su carrito.
Una vez añadido el producto al carrito, el usuario podrá actualizar su carrito para determinar cuál sería el precio de su compra.
Del mismo modo, el usuario visualizará una estimación de los gastos de envío de su pedido. La estimación que aparecerá inicialmente en esta fase de la compra, siempre será la de un envío a España, no obstante y en la siguiente fase del proceso de compra, dichos gastos serán actualizados en función del lugar al que deba ser enviado el pedido y del número de productos (según peso en gramos).
A continuación, el Usuario deberá clicar en el botón “Finalizar compra” y en ese momento se abrirá una nueva fase del proceso en la que se solicitará al usuario la información necesaria para conocer su identidad. (si el usuario ya tiene una cuenta, podrá logarse, y si no, podrá facilitar una dirección de correo electrónico para pasar a la siguiente fase).
Una vez logado, el usuario deberá introducir sus datos personales necesarios para concretar el envío y determinar los detalles de la factura que MAISANAVA deberá realizar. Así, el usuario deberá cumplimentar el formulario de envío facilitando los siguientes datos de carácter personal: nombre, apellidos nombre de la empresa(opcional), país/región, dirección postal, código postal, población, provincia, teléfono, dirección de correo electrónico.
En ese momento, el usuario habrá tenido la opción de crear una cuenta, de manera que en sus futuros accesos, éste pueda ser identificado mediante la introducción de su contraseña sin tener que volver a introducir todos los datos de envío, simplificándose así el proceso de compra.
La creación de una cuenta, conllevará la necesidad de que el usuario introduzca una contraseña.
El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. El usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, debiendo modificarla desde el momento en que conozca o sospeche un uso indebido de la misma y asumiendo por tanto, toda responsabilidad de las consecuencias que pudieran ocasionarse por la comunicación de dicha contraseña a terceros.
El usuario se compromete asimismo a no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
El usuario tendrá opción también de añadir una nota especial para la entrega (dirección alternativa).
Una vez completados tales datos, de manera separada al precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en la parte derecha de la pantalla el total de los gastos de envío a la dirección facilitada por el Usuario. El usuario se compromete a facilitar una dirección de entrega del pedido que dentro del horario habitual de entrega de mercancías posibilite la misma. En caso incumplimiento por parte del usuario de esta obligación MAISANAVA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.
El usuario validará el pedido una vez que efectúe el correspondiente pago del mismo y según lo establecido en el punto cuarto de las presentes condiciones. La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato, las cuales deberán ser aceptadas de manera expresa mediante la marcación de la casilla correspondiente, previa realización del pedido.
MAISANVA archivará una copia de las transacciones realizadas con los usuarios a través de un documento electrónico que, salvo prueba en contrario, constituirá la prueba de la realización efectiva de dicha contratación.
Efectuada y validada la compra, MAISANAVA remitirá el comprobante de compra a través de correo electrónico.
Finalizado el proceso de venta, MAISANVA facilitará al Cliente confirmación de la compra efectuada y de las condiciones aceptadas y aplicables a dicha compra, quedando así, formalizado el contrato entre las partes. Dicha confirmación será emitida mediante correo electrónico que incluirá adjuntas las condiciones aplicables a la misma.
Pedidos
Plazos de preparación: El plazo de preparación para los pedidos es de 48h desde el momento de la recepción del pago por parte de MAISANAVA. Entenderemos estos plazos de entrega en días laborales, de lunes a viernes, y para pedidos realizados antes de las 11.00 horas.
Proceso del pedido: Los pedidos son procesados de lunes a viernes de 9.00h a 11.00h. Los pedidos realizados los viernes o víspera de festivo después de las 11.00h serán procesados el lunes siguiente. En caso de que uno o varios de los productos no estuviesen disponibles , o por cualquier otra razón, MAISANAVA contactaría con usted vía e-mail para comunicarle dicha información.
Imposibilidad de entrega: El vendedor se reserva el derecho de retirar cualquier producto del sitio web en cualquier momento y/ o a retirar o modificar cualquier material o contenido de este. Aunque se hará todo lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a usted o frente a terceros por el hecho de retirar cualquier producto de nuestro sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, así como tampoco de retirar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por la no tramitación de un pedido una vez que le hayamos enviado la confirmación de pedido.
Importe mínimo: El importe mínimo del pedido deberá ser de 50€ o superior.
3. Catálogo de productos: características y disponibilidad.
El producto suministrado por MAISANVA se corresponderá con las descripciones y especificaciones contenidas en la propia Web en el momento de realizar el pedido. Cada producto contará en la Web con el precio e información sobre este.
Los productos ofrecidos en la Web son válidos en tanto en cuanto éstos permanezcan visibles en el mismo.
Algunos productos están sujetos a una compra mínima de unidades.
4. Precio y pago
El precio del producto será el vigente en el momento de formalizar el pedido y en su caso, una vez aplicados los descuentos que en fueran de aplicación al usuario que dispusiera de un código específico de descuento. El precio que se ofrece al cliente es el precio final que incluye los impuestos legalmente aplicables.
El importe de los gastos de envío deberá ser abonado junto con el pago del precio del producto seleccionado. Los gastos de envío serán determinados de manera desglosada en el momento de realizar el pedido.
En cualquier caso, el coste del envío se calcula en función del destino introducido en el formulario del pedido.
La moneda unitaria en la Web , es el EURO.
El pago de los pedidos efectuados a través de la Web, se realizará mediante:
- Mediante tarjeta VISA o Mastercard,
MAISANVA informa de la seguridad de la transacción. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por ésta.
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando cuantos datos sean solicitados para hacer efectivo el pago.
En el caso de que el pago sea efectuado mediante tarjeta VISA o Mastercard, el cobro sobre ésta realizará de manera instantánea si la tarjeta es de débito o al finalizar el periodo de facturación de la tarjeta en el caso de que ésta sea de crédito. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES) no admitiéndose pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Si durante la tramitación del pago se informara al usuario de cualquier error que no permitiera el pago efectivo del importe correspondiente al pedido solicitado, éste se cancelará de manera automática e informará al cliente de la anulación a través de un mensaje de error en pantalla.
MAISANAVA enviará junto con el producto adquirido, justificante o ticket de compra que el Cliente deberá conservar en todo caso para solicitar un cambio o devolución. MAISANAVA podrá emitir, previa petición del Cliente, la factura correspondiente a la compra realizada.
En tales casos, la validez de los descuentos estará vinculada al cumplimiento de las condiciones aplicables para cada tipo de descuento, las cuales deberán ser especificadas en el momento en que dicho descuento se publicite.
5. Entrega del producto
Los productos se enviarán a través de Correos. No se entregarán productos en apartados de correos ni en lugares públicos.
En cualquier caso, es importante que éste haya facilitado su número de teléfono de contacto por si fuera necesario que le empresa encargada de la gestión del envío debiera localizarle en algún momento.
El producto será entregado al Cliente según lo indicado, debiendo éste firmar el albarán de entrega a su recepción.
Corresponde al usuario comprobar el estado de su pedido en el momento de la entrega y hacer entonces las reclamaciones que considere oportunas. Tiene también la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene, en tal caso MAISANAVA no se hace responsable del deterioro o extravío sufrido ya que el servicio de transporte no es propio.
Se entenderá que el producto se ha entregado a satisfacción del Cliente cuando éste se haga cargo de aquél mediante su recepción. En el momento de la entrega, el Cliente examinará el producto, comprobando así la cantidad, estado e integridad del mismo a su satisfacción, y aceptándolo mediante la firma del albarán correspondiente que supondrá su renuncia expresa a realizar reclamación posterior alguna.
6. Devoluciones y Derecho de desistimiento
MAISANAVA no admite devoluciones de productos al ser los que comercializa productos de alimentación que al amparo de lo dispuesto en el articulo 103, aparatados d) y e) del RDL 1/2007 no exige el desistimiento en aquellos artículos que por su naturaleza pueden deteriorarse o caducar con rapidez.
7. Responsabilidades: limitaciones y exenciones
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones Generales, la responsabilidad de MAISANAVA en relación con cualquier producto estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
MAISANAVA no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las presentes Condiciones Generales, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones de MAISANAVA derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. MAISANAVA pondrá todos los medios y diligencia razonables para intentar cumplir sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
8. Protección de datos
De conformidad con la normativa de protección de datos de carácter personal, le informamos que los datos que el usuario facilite voluntariamente serán tratados por OLGA MARIA MAISANAVA CATALAN , con domicilio en C. Padre Mozota, 13 María de Huerva – Zaragoza y N.I.F. número 72967911C -, con la finalidad de poder gestionar el contrato de compra venta existente entre las partes, lo que incluirá poder identificarle, realizar todas las gestiones necesarias para completar el proceso de compra del producto seleccionado, gestionar el envío del producto, gestionar posibles cambios o devoluciones, realización de encuestas de satisfacción, etc.
La base de legitimación para el tratamiento de los datos del usuario que realiza una compra en la Web, es la ejecución del contrato de compraventa que vincula a ambas partes. La realización de encuestas de satisfacción, encuentra su base en el interés legítimo de MAISANAVA. Dichos datos serán tratados durante el tiempo necesario para gestionar la compra de los productos o servicios adquiridos, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra del producto o servicio en particular y durante los plazos que la legislación relacionada puedan requerir.
En el marco del presente contrato, y para las finalidades previstas, el Cliente autoriza expresamente a MAISANAVA, para las finalidades previstas anteriormente, a comunicar sus datos a entidades financieras, entidades de detección y prevención de fraude, proveedores de servicios tecnológicos, proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega, proveedores de servicios relacionados con atención al cliente y en general a aquellos proveedores, cuya intervención resulte necesaria para completar el proceso de compra y envío del producto.
El cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y la limitación u oposición a los tratamientos dirigiéndose por escrito al domicilio social de MAISANAVA o mediante el envío de un correo electrónico a panaderia@maisanava.es, adjuntando copia de DNI u otro documento identificativo. Asimismo, podrá solicitar retirar el consentimiento prestado y reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es).
9. Miscelánea
Cada una de las Partes actúa en su propio nombre y derecho.
Ninguna de las Partes podrá ceder sus derechos, intereses, obligaciones o responsabilidades que adquieren aceptando las presentes Condiciones Generales ni delegar dichas responsabilidades sin el acuerdo previo y por escrito de la otra Parte.
Las presentes Condiciones están redactadas en castellano. En caso de cualquier discrepancia entre el contenido de la versión en castellano y cualquiera de las versiones de las presentes Condiciones que pudieran ser traducidas, prevalecerá la versión en castellano.
Si alguna redacción o cláusula de las presentes Condiciones Generales fuera considerada inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier causa que sea, ello no afectará a la validez de sus demás cláusulas.
Ninguna enmienda o modificación de las presentes Condiciones Generales será válida si no cuenta con la aceptación por escrito de MAISANAVA
MAISANAVA podrá modificar las Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que se hayan realizado con anterioridad. MAISANAVA informará de la modificación de las Condiciones Generales con antelación a la fecha de entrada en vigor del nuevo texto.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales están sometidas a la normativa española. El Cliente en su condición de consumidor no verá afectados los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.